Délais
Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré partent le jour même ; les autres partent le jour ouvré suivant. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, et 4 à 7 jours ouvrés pour la Suisse et le reste de l'Union européenne.
Pays desservis
France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche et Irlande. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment de la commande, écrivez-nous via la page contact : nous étudions les demandes au cas par cas.
Frais de port
La livraison est offerte quel que soit le pack choisi. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement. Pour la Suisse, d'éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire, conformément à la réglementation en vigueur.
Discrétion du colis
Le colis est neutre : aucune mention du contenu, du produit ou de sa nature n'apparaît à l'extérieur. Seule l'adresse de retour figure sur l'étiquette.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Si vous ne recevez rien sous 48 h ouvrées, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous avec votre numéro de commande.
Adresse erronée ou colis non réceptionné
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une erreur de saisie est la première cause de retard. Si le colis revient à l'expéditeur, nous vous recontactons pour organiser une seconde expédition. En cas de colis annoncé livré mais non reçu, prévenez-nous sous 7 jours afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
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Dernière mise à jour : 5 septembre 2026