Retours et remboursement : comment ça se passe

Votre droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé : pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, un complément alimentaire dont le scellé a été rompu ne peut pas être repris à ce titre.

Notre garantie commerciale (30 jours)

Nous allons plus loin. Si vous avez commencé la cure et qu'elle ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception, même flacon entamé. Il s'agit d'un engagement commercial qui s'ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer.

La marche à suivre

• Écrivez à contact@liboprimefr.com en indiquant votre numéro de commande et le motif — même bref.
• Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour.
• Renvoyez les flacons, y compris entamés, avec un mode d'envoi suivi. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Dès réception du colis, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours au plus tard.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si le colis arrive abîmé ou si son contenu ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, sans discussion.

Une commande passée ailleurs

Cette garantie s'applique uniquement aux commandes passées sur ce site. Un achat effectué auprès d'un revendeur tiers relève des conditions de ce revendeur. Voyez notre page site officiel pour en savoir plus.

Une question ? La page contact vous met en relation avec le service client.